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集成與運維服務解決方案
我們的技術專家擁有多年的系統與業務架構設計經驗，能夠為客戶提供具備行業特性、業內領先的前瞻性架構并保證其系統架構的良好實現，我們擁有的大量切實可行的架構咨詢的行業經驗與成功案例，也為客戶數據系統架構的最佳實踐提供了完美支持。
專業服務
貫穿客戶IT系統生命周期端到端的服務。
服務體系
電信級的研發和支撐服務體系。
服務能力
公司的服務優勢主要體現在多專業的服務團隊、平臺齊全的實驗室、充足的備件儲備、良好的原廠合作。
服務內容
秉承以專業團隊提供專業服務的理念，為用戶提供基于整個IT生命周期的項目前期的規劃設計服務、項目中期的建設實施服務、項目后期的運維管理服務，以及在現網成熟環境中的優化提升服務。
一、規劃設計服務
為用戶提供IT基礎架構、應用架構、數據架構規劃設計服務。
我們的技術專家擁有多年的系統與業務架構設計經驗，能夠為客戶提供具備行業特性、業內領先的前瞻性架構并保證其系統架構的良好實現，我們擁有的大量切實可行的架構咨詢的行業經驗與成功案例，也為客戶數據系統架構的最佳實踐提供了完美支持。
二、運維服務
廣州申迪憑借在IT維保領域的專業性，依托【服務即是產品】的理念，推出了專業的第三方設備維保服務，服務范圍包括小型機、工作站、PC服務器、存儲設備、網絡設備、數據庫軟件、備份軟件和中間件等IT設備。
向客戶提供專業技術支持服務和備件更換服務，為企業IT系統的的持續、穩定、安全運行做好全面保障工作。
維保包括技術支持、軟件支持、硬件支持和巡檢服務四大類。
1．技術支持服務項目包括信息共享、電話支持、遠程支持、現場支持、緊急服務以及維護報告和會議；
2．軟件支持，是指在維保期內對客戶購買的第三方設備的相關軟件提供功能缺陷補丁，保證客戶網絡設備的穩定運行。服務項目包括軟件問題診斷和更新、軟件更新服務、軟件補丁安裝、軟件文檔管理以及維護報告和會議；
3．備件支持服務,提供5*8*NBD和7*24*4兩種備件支持供選擇；
4．巡檢服務是指在維保期內按次提供網絡設備的設備(硬件、軟件、環境等)核查、配置參數核查和安全性核查，并對發現的問題及時解決。服務項目包括現場巡檢服務和遠程巡檢服務。
單一接口，統一的SLA定義和管理，集中IT設備管理和控制，一致的供應商的問題升級流程和渠道，保證運維可以真正滿足業務運行需求。縮短故障解決時間，降低業務風險、降低成本和持續優化提高運維部門價值，專注新業務的發展。
三、集成實施服務
1、集中備份服務
采用SAN和NAS網絡存儲備份技術，集成業界優秀軟硬件廠商產品，為客戶提供量身定制的數據集中備份服務解決方案，主要適用于中、大型計算機網絡的文件系統和數據庫的備份，特別是數據庫系統；為客戶提供全自動的、海量的集中備份方案，降低數據丟失風險和意外事故造成的損失，加快業務恢復速度。
2、系統容災服務
系統容災服務解決方案采用業界成熟的數據庫、存儲系統和專業軟件的容災技術，為客戶量身定制整體方案；通過災難發生時的快速切換和恢復，為系統提供業務持續性保證，減少系統的宕機時間，避免災難事件發生造成的業務中斷。為客戶提供完善、優質、持續的服務 通過產品+服務打造的完整容災服務解決方案。產品方面支持1+1和N+1容災。服務方面提供量身定制的業務連續性計劃和災難恢復計劃，提供容災恢復演練。客戶通過例行演練可以保證容災系統可靠性，高度保障業務聯系性。
3、安全加固服務
提供針對UNIX/LINUX主機的完全策略實施（安全補丁、安全用戶管理、端口服務安全、文件目錄權限、訪問控制、網絡參數、日志審計）和安全漏洞修補。 提高主機系統安全和抗黑客/病毒攻擊能力，減少服務器系統漏洞，提高系統性能；修補UNIX主機系統漏洞、缺陷；對系統網絡服務/端口進行最小化，加強各弱點服務的安全性；加強UNIX用戶管理與認證安全；通過日志和審計工具加強對UNIX主機重要資源與關鍵事件訪問審計。
四、性能優化服務
1、性能評估服務
性能評估與優化服務產品包括網絡評估、網絡優化、網絡咨詢和高級維護培訓。通過網絡評估展現網絡運行指標；通過優化實施解決網絡結構、數據分布不合理，設備性能下降等問題；通過網絡咨詢保證網絡持續平穩發展；通過專家培養，提升客戶維護能力。 解決網絡積累問題，提高客戶主觀感受，提高客觀網絡運行指標，提升客戶維護能力，保證網絡持續平穩發展。
2、優化改造服務
提供性能優化和設備升級擴容服務，包括平臺、業務、操作系統、數據庫版本升級，外購件設備CPU、內存擴容等，滿足用戶設備軟硬件升級需求。 通過申迪公司對IT服務的深刻理解，為客戶提供量身打造的升級、擴容方案。服務交付團隊具備主流第三方設備的專業技能，保障系統平滑升級、平滑擴容，避免業務中斷。
